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El servicio centrado en el cliente

Contenido del libro

  • Autor: DAVID W. COTTLE
  • Editor: Diaz de santos
  • Los datos publicados: 1991-10-14
  • ISBN: 9788487189968
  • Formato de libro: PDF, Epub, DOCx, TXT, Audio, MOBI
  • Numero de paginas: 362 pages
  • Tamaño del archivo: 23MB
  • Clasificacion:

Sinopsis de El servicio centrado en el cliente de DAVID W. COTTLE:

INDICE: Por que la calidad produce altos dividendos. ?En que consiste un servicio de calidad?. Las cinco dimensiones de su tarjeta de evaluacion invisible.Posicionando su organizacion en el mercado. ?Que piensa realmente la gente deusted?. ?En que area de negocio esta usted?. Como mantenerse por encima del peloton. Como proyectar una imagen de alta calidad. Cuidese de las seis causas de problemas en el sector servicios. Como gestionar sus momentos de la verdad.Como gestionar las expectativas y percepciones de los clientes. La clave de lamotivacion. Gestion del personal. Como desarrollar una cultura de alta calidad en su organizacion. Como convertir las quejas en clientes mas leales. etc. Informacion sobre el autor no puede Ser descubierto o incluso eliminado al en el publicador. Puede muy bien ser entusiastas diferentes libros de texto Con el DAVID W. COTTLE. Nosotros estabamos Capaces de Acumular la mayoria de casi todos los de iformatsii Usted en su caso. Con respecto a creadores de estos estudios: nuestro sitio no ampliar a publico abierto Acceso una publicaciones en nuestro sitios web solo apertura informacion sobre. Si usted siente que cree que nuestro sitio web puede ser infractor, por favor, recuerde escribir a usted sobre esto asi que si Usted es en verdad el escritor del articulo de estos libros de texto, vamos a rapidamente deshacerse de paginas De nuestro de sitio web

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Comentarios

Johnie

De sucediendo en un libro que nunca ha oído hablar, leerlo, y absolutamente encanta.

Stemmerman

Me gustaria que puedas solucionar el problema mencionado con anterioridad para poder acceder a estos videotutoriales. Gracias

Arcaneweaver

Gracias!Me encanta este libro .. a partir de leer ahora ...

Algood

Gracias! Este libro es impresionante !

Shih

a aa seme olvidaba,, por ahy se comento algo de THE MATRIX esa pelicula me ha inspirado muxo y para mi es lo mejor del cine de todos los tiempos, y de seguro si esto sigue asi komo va.. vamos a vivir dentro de un computador…muy pronto



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